Отдел входящих 24/7 для агентства недвижимости в Дубае
Заявки в Instagram, Facebook и Telegram приходят круглосуточно, а брокер отвечает, когда освободится. Одна потерянная заявка на квартиру за миллион дирхам стоит дороже, чем год подписки. Здесь на каждое сообщение отвечает машина голосом брокера: за минуту, на русском или английском, по делу.
Что происходит, когда клиент пишет
Клиент спрашивает про цену, район, ипотеку или просмотр, и через минуту получает ответ на своём языке.
Машина задаёт три вопроса, по одному за сообщение: бюджет, цель (жить или инвестиция), срок покупки.
Когда клиент готов смотреть, она спрашивает, когда ему удобно, и записывает.
Брокер получает карточку: кто, бюджет, цель, срок, время просмотра. Дальше он ведёт сам.
Что видит руководитель
Каждый вечер: сколько заявок, сколько ответов, кто ждёт.
Каждую неделю: заявок, ответов быстрее минуты, квалифицировано, просмотров назначено, средний ответ ночью.
Карточки уходят агенту, который ведёт район или проект: по словам в переписке.
Старые диалоги без ответа за 30 дней машина находит сама и показывает, сколько это стоило.
Что нужно от вас
Пятнадцать минут: подключить Telegram, нажать «Подключить Instagram» и «Facebook», написать три строки о том, как вы отвечаете.
Первую неделю машина работает бесплатно, без карты.
Тексты ответов на русском и английском уже готовы под недвижимость Дубая, их можно поправить под себя.
Отвечать клиентам по-прежнему можете сами: машина уступает, как только пишет человек.
Цена
Брокер: 990 долларов в месяц.
Агентство до десяти агентов: 2990 долларов в месяц.
Проба 7 дней без карты. Оплата помесячно.
WhatsApp добавляется после проверки бизнеса Meta, отдельно.
Чего машина не делает
Не называет цены и доходность за брокера: цифры по объекту говорит человек.
Не пишет первой незнакомым людям в Instagram и Facebook: отвечает тем, кто написал сам или оставил комментарий.
Не спорит и не давит: отказ уважает и молчит.
Не ведёт сделку: после назначенного просмотра чат ведёт агент.
Частые вопросы
На каком языке отвечает?
На языке клиента: русский или английский. Определяет по буквам сообщения.
А если клиент спросит то, чего нет в заготовках?
Машина зовёт агента: карточка с текстом вопроса приходит в Telegram, ответ пишет человек.
Можно подключить несколько агентов?
Да. В кабинете указываете имя, Telegram и слова района или проекта: заявки с этими словами уходят этому агенту, остальные тому, кто отмечен «*».
Что с WhatsApp?
Подключается после проверки бизнеса в Meta. До этого Instagram, Facebook и Telegram.
Как посмотреть, что машина отвечает?
В кабинете есть вся переписка, а тексты ответов видны и правятся до запуска.
Проба 7 дней бесплатно: напишите в Telegram, подключение занимает пятнадцать минут.