Публичная оферта
Это условия, на которых команда Reelburo делает вертикальные ролики. Оплата означает согласие с ними. При расхождении текста сайта и оферты действует оферта.
1. Кто исполнитель
Услуги оказывает Гончаров Михаил Дмитриевич, самозанятый, налог на профессиональный доход, ИНН 616615105548.
Связь по работе и по любым вопросам: почта hi@reelburo.com, а также Telegram, ссылка на главной странице сайта.
Отвечаем с 11:00 до 23:00 по Москве, обычно в течение часа.
2. Что входит в работу
Вертикальные ролики для Reels, Shorts, TikTok и VK Клипов: сценарий, производство, оформление, готовый файл без вотермарок.
Два формата на выбор: монтаж вашей съёмки или ролик с ИИ-аватаром без съёмки.
Своей съёмки нет: темы возьмём из ваших материалов, это канал, сайт, прайс или частые вопросы клиентов.
Аватар с вашим лицом и голосом это основной формат, а не доплата.
Один сценарий можно собрать сразу на нескольких языках, аватар говорит более чем на 175 языках. Ролик на каждом языке считается отдельным.
3. Бриф и цена
Начинаем с брифа: созвон на 30 минут про продукт, аудиторию, тон и формат.
Дальше все ролики идут по этому брифу, темы присылаете в чат.
Точная цена зависит от формата ролика и фиксируется на брифе. Пакеты и порядок цен на главной странице.
Договор считается заключённым в момент оплаты по реквизитам, которые мы прислали в ответ на ваш заказ: полной или первой её половины. Такая оплата и есть принятие этой оферты, отдельная бумага не нужна. По запросу подписываем договор и акт на этих же условиях.
Оплачивая, вы подтверждаете, что заказываете ролики для своего дела: как компания, предприниматель или самозанятый.
4. Сроки
Первый ролик пакета сдаём за 48 часов после согласования: сценария, а для роликов с аватаром ещё и внешности ведущего. Не уложились, этот ролик бесплатный.
Остальные ролики идут партиями по графику, согласованному на брифе.
Срок останавливается на время, пока ждём от вас материалы, согласование или ответ на вопрос, и продолжается с момента ответа.
5. Правки
Одна правка на каждый ролик входит в цену, в пакете «Студия» две.
Правка это замечания к сданному ролику: текст, порядок фрагментов, оформление, длина.
Смена темы, сценария или формата это уже новый ролик, а не правка.
Замечания ждём 5 рабочих дней после сдачи, дальше ролик считается принятым.
Внешность и подачу аватара согласуем до производства, а не после.
6. Оплата и чек
Первый пакет оплачивается пополам: половина в начале работы, половина после сдачи.
Следующие пакеты оплачиваются вперёд.
Автосписаний нет: каждый следующий пакет вы подтверждаете сами.
Оплата переводом на карту или по СБП, реквизиты пришлём в чат.
После каждой оплаты приходит чек из приложения «Мой налог», его достаточно для бухгалтерии. Если налоговый статус исполнителя изменится, вместо него придёт документ, положенный по новому статусу, об этом скажем заранее.
7. Если решили не продолжать
Не зашло: просто не продолжаете, без обязательств и объяснений.
Сданные ролики оплачиваются.
Ролик, который уже в работе, на ваш выбор: доделываем и сдаём, тогда он оплачивается целиком, или останавливаем сразу, тогда оплачивается фактически выполненная к этому моменту часть.
Деньги за ролики, к которым мы ещё не приступали, возвращаем тем же способом, которым они пришли, в течение 5 рабочих дней.
8. Ролики ваши
После полной оплаты пакета исключительное право на готовые ролики переходит к вам в полном объёме, это статья 1288 Гражданского кодекса. Публикуйте где угодно и сколько угодно, лицензионных доплат нет.
Сданный ролик можно публиковать сразу, не дожидаясь закрывающей половины оплаты: с момента сдачи у вас есть разрешение на его использование, оно прекращается только если пакет так и не оплачен.
Исключение одно: чужие лицензионные элементы. Музыка, стоковые кадры и готовые ведущие из каталога используются на условиях выдавших их сервисов.
Ваши съёмочные материалы остаются вашими.
Публикуете вы сами: доступы к вашим аккаунтам и пароли нам не нужны. Если нужен автопостинг, подключаем его через сторонний сервис на вашей стороне.
Сданные ролики можем показывать как примеры своей работы. Не хотите, скажите одним сообщением, и не будем.
9. Ваши материалы
Присылая съёмку, фото, тексты, логотипы и доступ к постам, вы подтверждаете, что вправе их использовать и передавать нам для работы.
Если на материалах есть другие люди, согласие на съёмку и публикацию берёте вы.
10. Аватары
Основной формат это ваш собственный двойник: ролик с вашим лицом и вашим голосом.
Двойника делаем только после вашего отдельного письменного согласия в чате: оно разрешает передать ваше видео и голос в сервис генерации и использовать двойника в ваших роликах.
Согласие можно отозвать в любой момент тем же способом. Отзыв действует вперёд: новых роликов с двойником не будет, а уже сданные и оплаченные остаются вашими и не отзываются.
Генерация идёт в стороннем сервисе, его серверы могут находиться за пределами России. Что именно туда уходит и как это удалить, написано в политике данных, ссылка внизу страницы.
Вашего двойника мы не используем ни в чьих чужих роликах и ни в какой своей рекламе.
Скажете удалить, удалим у себя и в сервисе и подтвердим сообщением.
Если сниматься не хотите совсем, берём готового ведущего из каталога: такие аватары лицензированные, люди на них дали сервису согласие на коммерческое использование.
Внешность и подачу согласуем до производства в обоих случаях.
11. Что гарантируем
Гарантируем постоянный продакшн и качество: состав пакета, срок сдачи и оформление роликов.
Охваты и просмотры считает алгоритм площадки: они зависят от вашей аудитории и темы, поэтому обещаний по ним мы не даём и цифрами не торгуем.
Брак это несоответствие сданного ролика согласованному сценарию или техническая ошибка: обрезанный кадр, рассинхрон звука, битый файл. О браке сообщаете в те же 5 рабочих дней после сдачи, что и о правках, переделываем за свой счёт и вне счёта правок.
12. Ваши данные
Для работы обрабатываем ваши контакты, переписку и присланные материалы, и только для работы.
Подробности: что собираем, куда передаём, сколько храним и как удалить, в политике обработки персональных данных, ссылка внизу страницы. Оплачивая пакет, вы соглашаетесь и с ней.
Производство и связь идут через сторонние сервисы, в том числе зарубежные: без этого не сделать ролик с аватаром. Передаём туда только необходимое для вашего заказа.
Материалы и переписку удаляем по вашему запросу, кроме того немногого, что обязаны хранить для налогового учёта, сроки в политике данных.
13. Ответственность
Отвечаем за свою работу: брак переделываем за свой счёт, а сорванный срок первого ролика пакета делает этот ролик бесплатным, как написано в разделе 4.
Общая ответственность по договору ограничена суммой, которую вы заплатили за пакет, к которому относится претензия.
Упущенную выгоду и косвенные убытки не возмещаем. Блокировки, модерация и алгоритмы площадок вне нашего контроля.
Эти ограничения не действуют там, где закон запрещает их применять.
14. Право и споры
Оферта адресована бизнесу: компаниям, предпринимателям и самозанятым. Ролики заказываются для дела, а не для личных нужд.
Применяется право России.
Не договорились письмами за 30 дней, спор передаётся в суд по месту жительства исполнителя, если закон для вашего случая прямо не требует другого суда.
15. Изменения
Условия можем менять: новая редакция появляется на этой странице с новой датой и действует для заказов после неё.
На уже оплаченный пакет действуют те условия, при которых вы платили.
Прежние редакции храним и пришлём по запросу на почту.
16. Если что-то пошло не так
Сначала пишите нам: почта hi@reelburo.com или тот же чат, где идёт работа. Отвечаем в течение 3 рабочих дней, большинство вопросов решается без спора.
Услуга оказывается дистанционно, готовый файл приходит файлом в чат, поэтому доставка не требуется и география не ограничена.
17. ИИ и автоматизация
Часть работы делают ИИ-сервисы и автоматика: ролики с ИИ-аватаром, озвучка, перевод, часть монтажа, первая строка наших писем и сортировка входящих сообщений. Правила задаёт человек, сценарий и готовый ролик проверяет человек.
Ролик с ИИ-аватаром отмечайте при публикации как созданный с ИИ там, где этого требуют площадка или закон, подскажем, где включить такую отметку.
Лицо и голос для двойника используем только по согласию из раздела 10. ИИ-копии других людей без их согласия не делаем.
Редакция от 24.09.2026